よくある質問
アンティークジュエリーの購入
- アンティーク・ジュエルとは？
19世紀初頭からアール・デコの時代までのアンティーク・ジュエリーを中心に、アール・ヌーボー、ヴィクトリア朝、ベル・エポックなどのジュエリーを販売しています。慎重に、愛情を持って、要求に応じて選択し、必要に応じて復元・変形させています。
なお、ここでは50年未満のジュエリーを「ヴィンテージ」としています。
- アンティークジュエリーを買う理由は？
買ってもすぐに忘れてしまうような宝石とは一線を画し、これらの宝物は倫理的な側面を持ち、あなたのものになったときに寿命を延ばします。
Galerie Pénélopeがあなたのために発掘する作品は、物語と感情に満ちた貴重なものであり、あなたの人生にずっと、そしておそらく他の人にも...寄り添ってくれるでしょう。
- Galerie Pénélopeのアンティーク・ジュエリーの真贋は？
すべての商品は、GIA（宝石鑑定士）、HRD（ダイヤモンド鑑定士）、ING（国家認定宝石鑑定士）を取得した宝石鑑定士のカミーユが鑑定し、お客様のために選んだ本物の商品です。
- どのようなアンティークジュエリーを扱っているのですか？
Galerie Pénélopeでは、アンティークジュエリーを多数取り揃えております。
- ペネロペギャラリーの宝石は保証されていますか？
私たちのすべての ジュエリーの保証期間は、請求書に記載された日付から1年間です。したがって、製造上の欠陥やその他の欠陥があっても、それがお客様の使用状況や自然な磨耗に関係しない場合は、無償で修理することを約束します。
- ジュエリーを購入する前に、試着することはできますか？
Galerie Pénélopeでは、パリおよびその近郊にお住まいのお客様に、ホームフィッティングサービスを提供しています。詳細については、「お問い合わせ」セクションにアクセスしてください。
MAINTENANCE
- ジュエリーの正しい保管方法は？
アンティークジュエリーは、その美しさを保つために、最低限の秩序を保って保管する必要があります。良いニュースは、私たちがあなたにアドバイスをすることです。
自分の鎖が絡まっているのを見て、それを切り離すことに絶望した人はいないだろう。そのためには、「別々に保管する」「閉じておく」「吊るしておかない」という3つのポイントを押さえておきましょう。
あなたの ピアス:
ここでのリスクは、片方を失うことであり、そこには、孤児のイヤリングを持つ自分自身を見つけるためにô絶望があります。もちろん、片方だけのピアスを持ったり、ペアを組み合わせたりするのもおしゃれですが、ここではそれが目的ではありません ;)。そのため、今一度吊るして、定期的に留め具の機能を確認することをお勧めします。
N.B.: 冬のスカーフには注意してください。
あなたの リング:
そのため、同じボウルに入れるのではなく、別々にして、それぞれがぶつからないようにすることをお勧めします。
Galerie Pénélopeでは、旅のお供に、「マーモット」とも呼ばれるベルベット製のケースをお勧めしています。大切なジュエリーを傷つけないように収納スペースが設けられており、安全に持ち運ぶことができます。
- アンティークジュエリーのクリーニングはどうすればいいですか？
あなたの ジュエリーは、それを構成する素材や石によって、貴重で繊細な作品となっています...。
使用方法やメンテナンスにいくつかの注意を払うことで、本来の美しさを長く保つことができます。
あなたの ジュエリー定期的に掃除をする必要があります。お手入れは、非常に柔らかいブラシと石鹸水を使い、きれいなぬるま湯で洗ってください。
就寝時、運動時、腐食性の製品を使用する前には、ジュエリーを外すように注意してください。香水、アルコール、化粧品、アンモニア、塩素、...との接触を避けてください。
- アンティークジュエリーの修理方法は？
お手持ちのジュエリーに衝撃が加わった場合は、石のセッティングを確認する必要があります。疑わしい場合は、宝石店で検査を受けるまで、ジュエリーの着用を控えてください。
耳の近くでジュエリーを少し振ってみて、小さな音が聞こえたら、実際に専門家に相談してみましょう。また、ジュエリーが服に引っかかっている場合も同様です。
- 真珠のお手入れ方法を教えてください。
上質な真珠や養殖真珠には、さまざまな種類があります（アコヤ、タヒチ、淡水、南洋...）。貴石や高級石に比べると、確かに数は少ないですが、同じように壊れやすいので、お手入れの仕方を知っておく必要があります。Galerie Pénélopeでは、どのような真珠であってもお手入れの方法をご紹介しています。
のです。 ビーズは、ジュエリーボックスに入れたまま忘れてしまうと、輝きが失われてしまうことがあります。その自然な美しさをできるだけ長く保つために、躊躇せずに定期的に着用してください。
確かに、彼らは肌との接触を好みますが、注意してほしいのは、香水や化粧品に含まれるアルコールではないということです。水に関しては、真珠を濡らさないようにした方が良いでしょう（シャワー、入浴、水泳も避けてください）。お手入れは、湿らせた柔らかい布でやさしく拭いてあげてください。
サイズガイド
- Penelope Galleryのリングのサイズを変更することはできますか？
Galerie Pénélopeでは、ご購入いただいたリングのサイズを最大5サイズまで変更することができます。
5サイズ以上の調整が必要なリングの場合は、お見積もりをご依頼ください。
- リングサイズガイド :
|
内径(mm) 内径(mm) |
指のサイズ（cm 円周率(cm) |
EN |
イギリス |
US |
IT ES CH |
FROM |
|
14,6 |
4,6 |
46 |
G-1/2 |
3-3/4 |
6 |
15 |
|
15 |
4,7 |
47 |
H-1/2 |
4-1/4 |
7 |
A5-1/4 |
|
15,3 |
4,8 |
48 |
I-1/2 |
4-3/4 |
8 |
15-1/2 |
|
15,6 |
4,9 |
49 |
J-1/2 |
5 |
9 |
15-3/4 |
|
15,9 |
5 |
50 |
K-1/2 |
5-1/2 |
10 |
16-1/4 |
|
16,6 |
5,2 |
52 |
M |
6-1/4 |
12 |
16-3/4 |
|
17,2 |
5,4 |
54 |
O |
7 |
14 |
17-1/4 |
|
17,8 |
5,6 |
56 |
P-1/2 |
7-3/4 |
16 |
18 |
|
18,5 |
5,8 |
58 |
R-1/2 |
8-3/4 |
18 |
18-1/2 |
|
19,1 |
6 |
60 |
S-1/2 |
9-1/2 |
20 |
19-1/4 |
|
19,7 |
6,2 |
62 |
U |
10-1/4 |
22 |
20 |
|
20,4 |
6,4 |
64 |
V-1/2 |
11 |
24 |
20-1/2 |
|
21 |
6,6 |
66 |
X-1/2 |
11-3/4 |
26 |
21 |
|
21,6 |
6,8 |
68 |
Y |
12-1/2 |
28 |
21-1/2 |
|
22,3 |
7 |
70 |
Z+1 |
13-1/4 |
30 |
22 |
|
23,2 |
7,3 |
73 |
Z+3 |
14-1/2 |
33 |
23-1/4 |
|
24,1 |
7,6 |
76 |
Z+6 |
15-3/4 |
36 |
24-1/2 |
- ネックレスのサイズガイド。
ペネロペギャラリーでは、さまざまなサイズのネックレスを多数ご用意しています。これで、自分の好きなネックレスの長さを推測することができますね。
アンティークの宝石を売る
- アンティークジュエリーを鑑定・販売してもらうには？
Galerie Pénélopeでは、お客様がお持ちのアンティークジュエリーの買い取りも行っております。
アンティークジュエリーを売りたいと思った時には 連絡先このようにして、あなたの良さを評価してもらい、ビジネスにつなげることができるのです。なるべく早くご回答いたします。
マイアカウント
- アカウントを作成するにはどうすればいいですか？
お客様エリアを作成するには、右上のアイコンである「My account」をクリックし、指示に従うだけです。
- 自分の注文履歴はどこで確認できますか？
ご注文の履歴は、お客様エリアの「ご注文履歴」という項目で確認できます。
- パスワードを変更するにはどうすればいいですか？
パスワードを変更するには、お客様のエリアにアクセスし、「パスワードの変更」を行う必要があります。
- 配送先の追加・削除・変更はどうすればいいですか？
新しいアドレスを追加するには、「アドレスの表示」から「新しいアドレスの追加」をクリックしてください。
アドレスを編集するには、変更したいアドレスの左下にある「編集」をクリックします。
アドレスを削除するには、削除したいアドレスの左下にある「削除」をクリックします。
マイオーダー
- 自分の注文を確認するにはどうすればいいですか？
各注文は、特別なリクエストを除いて、La Posteによって送信されますが、パッケージの追跡番号が必要であり、また follow my parcel.
- 注文の処理にはどのくらいの時間がかかりますか？
加工時間は、サイズ調整などのショップワークを除き、通常3～5営業日です。
お支払いについて
- 承認された支払い方法は何ですか？
Visa、Eurocard/Mastercard、PayPal、ApplePay、AMEXでのお支払いが可能です。
お支払い方法は、ご購入時にお選びいただけます。
もちろん、すべての支払いは安全です。
- どのような追加コストがかかるのでしょうか？
追加費用はすべてお客様の負担となり、関税や輸入税がかかる場合があります。
- 配送料はいくらですか？
通常の配送を提供します。
お急ぎの場合は、お問い合わせください。
マイ・デリバリ
- 配送先住所と請求先住所の違いは何ですか？
配送先住所は、荷物を受け取る人の住所でなければならず、請求先住所は、注文した人、つまり請求書を支払った人に対応します。
- 注文した商品をどの国に届けてもらうことができますか？
Galerie Pénélopeは、フランス、EU加盟国をはじめとする世界各国に商品を発送しています。
- 納期はどのくらいですか？
Galerie Pénélopeでは、ご注文いただいた商品ができるだけ早くお届けできるようにしています。そのため、お客様には目安となるお届け日数をお知らせしています。
フランス: 1-3 営業日
ヨーロッパ（フランスを除く）：3-5営業日
北米、アジア、オーストラリア、アフリカ、その他：5-10営業日
交換・返金
- 注文した商品を返品することはできますか？
ご注文いただいた宝石がお客様のご期待に添えない場合もありますが、その場合、条件によっては返品が可能です。
パッケージが届いてから14日以内であれば、交換または返金を求めることができます。
返金または交換は、ジュエリーが一度も着用されておらず、当社が損傷を認めない場合にのみ有効です。
サイズ変更、パーソナライズ、変形されたジュエリーの返品はお受けできません。
- 注文した商品を返品したいのですが？
返品をご希望の場合は、保険をかけた書留小包で、以下の住所までお送りください。
ペネロペギャラリー
15 rue des Moines
75017 パリ
返品の際の送料はお客様のご負担となります。
お問い合わせ
お問い合わせは お問い合わせ セクション、または次のアドレスに電子メールでご連絡ください：[email protected]。